Política de Privacidade

1. Introdução

A UP VALE TRANSPORTES DE PASSAGEIROS LTDA (doravante "UP VALE" ou "nós") está comprometida em proteger a sua privacidade. Este Aviso de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais ao utilizar nosso aplicativo de mobilidade, site e serviços (coletivamente, os "Serviços").

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

A UP VALE coleta os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados fornecidos por você: Nome, e-mail, número de telefone, foto de perfil, dados de pagamento e senha ao criar uma conta.
• Dados coletados durante o uso dos Serviços:
  • Dados de Localização: Coletamos dados precisos e aproximados de localização (GPS, Wi-Fi e redes móveis) para conectar motoristas a passageiros e rastrear o trajeto da viagem visando a sua segurança.
  • Informações de Transação: Detalhes das corridas solicitadas, valores cobrados, distância percorrida e método de pagamento.
  • Dados do Dispositivo: Modelo de hardware, sistema operacional e rede móvel.
• Dados de Motoristas Parceiros: Além dos dados acima, coletamos informações da CNH, licenciamento do veículo, antecedentes criminais e dados bancários para repasse de pagamentos.

3. Como Usamos Seus Dados

A UP VALE utiliza seus dados para as seguintes finalidades:

• Prestar, manter e melhorar nossos serviços de transporte.
• Garantir a segurança de passageiros e motoristas durante as corridas.
• Processar pagamentos de forma segura e rápida.
• Enviar atualizações sobre sua viagem (recibos, status do motorista).
• Prestar suporte ao cliente e resolver eventuais problemas na plataforma.
• Prevenir fraudes e cumprir com obrigações legais em nossa sede em Registro - SP.

4. Compartilhamento de Dados

Para o funcionamento da plataforma, compartilhamos algumas de suas informações estritamente necessárias:

• Entre Usuários: O passageiro verá o nome, foto e placa do carro do motorista. O motorista verá o primeiro nome do passageiro e o local de embarque/desembarque.
• Com Provedores de Serviço: Empresas que nos auxiliam em processamento de pagamentos, armazenamento em nuvem e análise de dados, todas submetidas a rigorosos acordos de confidencialidade.
• Por Obrigações Legais: Podemos compartilhar dados em resposta a solicitações legais de autoridades competentes.

5. Retenção e Segurança dos Dados

A UP VALE retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer os Serviços ou para fins legais (ex: obrigações fiscais). Empregamos medidas de segurança técnicas e organizacionais avançadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a legislação brasileira, você possui o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar seus dados armazenados por nós.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais (quando não houver obrigação legal de retenção).
• Revogar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento.

7. Contato e Encarregado de Dados

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco através do e-mail upvaleregis@gmail.com ou pela nossa central de atendimento no número +55 13 99696-4848.

Nossa sede administrativa localiza-se na cidade de Registro, Estado de São Paulo.